İptal ve İade Prosedürü

TBL Dekor – İptal ve İade Prosedürü

📌 Sipariş İptali

• Siparişinizin kargoya verilmeden önceki süreçte iptali mümkündür.

• Sipariş iptal talebinizi, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya WhatsApp destek hattı üzerinden iletebilirsiniz.

• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

📦 İade Koşulları

• TBL Dekor’dan satın alınan ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.

• İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• İade kargo masrafları, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

• El yapımı ürünlerde renk ve doku farklılıkları doğal kabul edilir, bu durumlar iade gerekçesi olarak değerlendirilmez.

🔄 İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.

3. Ürün firmaya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. Uygun bulunması durumunda iade işleminiz 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış ya da kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

• Kırılma, darbe veya düşme gibi dış etkenlerle zarar görmüş ürünler iade alınmaz.